全功能企業(yè)級(jí)呼叫中心，解決企業(yè)通信管理諸多實(shí)際問(wèn)題，超乎您的想象！
400電話是一個(gè)由10位數(shù)字組成的號(hào)碼，是電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶(hù)分?jǐn)偅脩?hù)無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶(hù)至上的服務(wù)意識(shí)，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。 400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升，400號(hào)碼簡(jiǎn)單易記、話費(fèi)分?jǐn)偅瑯邮菑V告投放，用戶(hù)更愿意撥打400電話，有效增加來(lái)電數(shù)量以及溝通時(shí)間，廣告投放效果提升30%以上。
400常用增值功能
全國(guó)的手機(jī)、固話都可以，綁定的號(hào)碼隨時(shí)可以更換
企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時(shí)間里，向客戶(hù)傳達(dá)企業(yè)真實(shí)信息，增加信任。
一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶(hù)同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入，再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)。
每一個(gè)400電話來(lái)電通話全程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據(jù)。
根據(jù)客戶(hù)撥打400來(lái)電的按鍵選擇，自動(dòng)為客戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)支持，提高服務(wù)效率。
自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)，以及接聽(tīng)坐席號(hào)碼等數(shù)據(jù)并分析。
幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)掛機(jī)或漏接來(lái)電進(jìn)行短信提醒，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。
更多400增值功能
400號(hào)碼開(kāi)通熱線：400-808-7065 13818890940
按照企業(yè)人員排班安排設(shè)置，將不同時(shí)間段的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。
根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。
400電話轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)，體現(xiàn)管理規(guī)范有序的大企業(yè)服務(wù)形象。
對(duì)坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
按照綁定號(hào)碼的順序優(yōu)先接聽(tīng)，保證讓業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的客服人員優(yōu)先接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，提升客戶(hù)服務(wù)效率和成交率。
系統(tǒng)無(wú)規(guī)律分配給所有客服人員。
按照綁定的號(hào)碼接聽(tīng)來(lái)電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，盡可能的做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比的公平公正。。
遇忙線或無(wú)應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶(hù)留言或等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，方便及時(shí)回復(fù)客戶(hù)電話。
用戶(hù)設(shè)置黑名單后，被列入黑名單的電話號(hào)碼將不會(huì)被接入，從而有效攔截不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話。
用戶(hù)設(shè)置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號(hào)碼，相當(dāng)于VIP400電話，其他號(hào)碼不能撥通。
老客戶(hù)來(lái)電立即彈屏顯示客戶(hù)信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對(duì)性的為客戶(hù)服務(wù)，提高成單率。
一部電話一組密碼隨時(shí)隨地一鍵入會(huì)，讓企業(yè)會(huì)議召開(kāi)不受時(shí)間和空間限制，節(jié)省會(huì)議成本，提升溝通效率。
每一個(gè)400電話用戶(hù)，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需求作相應(yīng)的設(shè)置。
實(shí)時(shí)查看企業(yè)來(lái)去電情況，通話記錄、客戶(hù)留言輕松試聽(tīng)下載。
自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來(lái)電客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，售后服務(wù)記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。
移動(dòng)辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡(jiǎn)單；消息已讀未讀，任務(wù)管理，讓溝通更高效。
屬于公司內(nèi)部的聊天工具，讓企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通更加便捷、快速。
根據(jù)企業(yè)自身需求靈活設(shè)置不同的時(shí)間段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日等）定制不同的彩鈴。
正常撥打電話到無(wú)人接聽(tīng)等待時(shí)間不超過(guò)60秒，超時(shí)等待功能可自行設(shè)置延長(zhǎng)接通時(shí)間，盡可能的留住商機(jī)。
遇坐席全忙，系統(tǒng)自動(dòng)播放邀請(qǐng)客戶(hù)繼續(xù)等待語(yǔ)音，讓原本直接掛機(jī)的客戶(hù)繼續(xù)等待坐席接通，盡可能的留住商機(jī)。
客服中心
為您提供企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的優(yōu)質(zhì)解決方案
無(wú)論您是想咨詢(xún)信息，或者是對(duì)我們的服務(wù)提出建議，您都可以用多種方式聯(lián)系我們。
我們會(huì)盡我們所能為您服務(wù)！
上海焱燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
電話：400-808-7065 13818890940
郵箱：huyan@www.6idb6wu.cn
網(wǎng)址：www.shyancn.cn
地址：和豐路333號(hào)通達(dá)廣場(chǎng)(地鐵11號(hào)線兆豐路站)
滬公網(wǎng)安備31011702890191號(hào)
